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Storie di ASL a Pisa Town

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Nel mio mondo ideale uno sportello pubblico dovrebbe sempre e comunque cercare di risolvere il problema che l’utente gli pone, o quantomeno non creargliene uno nuovo. Ma evidentemente non è così, specie all’ASL di Pisa Town, dove amano dare risposte del tipo “no”- “non è nostra competenza” – “noi non possiamo”- “la procedura non è questa” – “non lo sappiamo” – “se le hanno detto così…noi non possiamo farci niente”. Linguaggio da Ponzio Pilato insomma.

Stamattina poi ci si è messo anche il server centrale a non funzionare, con il risultato di avere un ufficio aperto ma praticamente inutile. Nel mio mondo ideale, se non funziona un computer, con santa pazienza raccogli su carta i dati di chi puoi, e quando riparte mi fai il santo piacere di inserirli nel tuo inutile calcolatore.

E’ capace anche che se qualcuno di noi l’avesse proposto…l’avrebbero fatto (svegli loro, eh?). In generale gli impiegati pubblici a Pisa Town sono comunque contraddistinti da una particolare flemma. Lenti, un po’ apatici, particolarmente ottusi tanto da sembrare che lo facciano apposta (e probabilmente è così). Se possono rallentare il lavoro per farne di meno…stai sicuro che lo fanno, la tecnica della negazione preventiva a qualsiasi richiesta, prima di capirne realmente il significato…li aiuta molto a non ottimizzare di certo i tempi.

Per fortuna a colorire l’attesa c’era un’umanità varia: la signora georgiana accanto a me, un’elegantissima indiana, una bella mamy, un giovanotto ‘abbronzato’, una famiglia ucraina, ma anche il pisano doc che tramava quasi quasi di denuciare l’ASL per il disservizio. Ma anche sì.